合肥医保服务热线63536000明日开通（内附服务指南）-亚搏体育app官网入口

距离合肥医保服务热线开通仅剩1天医保政策住民医保参保信息职工生育保险特殊病业务申报异地就医存案.......关于医保的相关问题您都可以通过合肥医保服务热线咨询噢～合肥医保热线服务指南一、热线号码合肥市牢固电话、移动电话，直接拨打63536000；合肥市以外的海内电话，请加拨区号0551。二、服务时间人工服务时间为事情日9:00-17:00；语音自助服务24小时开通。三、服务内容（一） 人工服务。主要为您提供医疗保障咨询类、投诉类、建议类等三类服务。

1.咨询类服务：（1）职工医保政策；（2）住民医保政策；（3）职工生育保险政策 ；（4）住民参保缴费尺度及流程；（5）医保待遇享受尺度及流程；（6）职工生育保险待遇享受尺度及流程；（7）特殊病（慢性病）待遇及申请判定流程；（8）异地就医存案及报销流程；（9）职工生育存案、异地生育、男职工未就业配偶生育保险待遇、流产津贴等申报流程；（10）医保协议医药机构治理划定及流程；（11）其他与医保业务相关的问题。2.投诉类服务：（1）涉及协议医药机构违反医疗保障执法法例服务行为的举报投诉；（2）涉及参保人员违反医疗保障执法法例行为的举报投诉；（3）涉及医保部门事情人员在服务质量、服务效率、党风廉政等方面问题的举报投诉；（4）其他与医保业务相关的举报投诉。3.建议类服务：（1）完善医疗保障政策方面建议；（2）提升医疗保障服务方面建议；（3）增强协议医药机构治理服务方面建议；（5）其他与医保业务相关意见和建议。（二）语音自助服务。

按语音提示举行自助咨询服务。首期将开通城乡住民基本医疗保险政策咨询和参保情况查询，后期将逐步开通更多自助咨询功效。

四、服务答应（一）咨询类的问题，政策明确的即时予以回复；无法即时回复的，将在3个事情日内回电回复。（二）投诉、建议类的问题，将实时转交职能部门管理，并在划定期限内回电回复管理效果。五、注意事项（一）当您拨打服务热线时，如您听到如下提示：“您好，接待拨打合肥市医疗保障服务热线！”，讲明电话已接通，事情人员做好了服务准备。

由于首期设置的人工服务坐席有限，如您听到等候提示或忙音时，请耐心等候或选择其他时段再次拨打。（二）当您反映诉求时，请说明您的诉求和需要资助的事项，只管形貌清楚事情发生的时间、所在、经由、现象、涉及单元某人员等；如果是对医保部门事情人员的投诉，请只管说清当事人的事情单元、姓名或工号。

如果利便，请留下您的姓名和联系方式，以便实时给您回复。合肥医保服务热线首期设置6小我私家工服务坐席，7月1日起增加至10个，以后将凭据业务需求逐步增加接听席位。我们将以群众满足度作为最高评价尺度，确保群众反映的问题“事事有回音、件件有着落”，努力把热线建成“医保服务总客服、联系群众总纽带”！泉源：合肥市医疗保障局。

本文来源：亚搏体育app官网入口-www.rongxin-animation.com